1.Wanneer neemt eufy mijn video's op of slaan jullie deze op?

eufy neemt video's op en slaat deze lokaal op wanneer beweging wordt gedetecteerd door uw apparaat. Als u zich abonneert op onze Cloud back-up service, worden uw video's veilig opgeslagen in de cloud en kunnen ze op elk moment worden verwijderd. Uw video's worden permanent van onze servers verwijderd volgens de opslagperiode van uw abonnement.

2.Hoe kan ik video's delen?

Al uw video's kunnen lokaal worden gedownload in een apart bestand op uw apparaat. Er is geen online link beschikbaar naar een video. Zorg ervoor dat u alleen video's deelt met degenen die u vertrouwt.

3.Hoe kan ik mijn opnames openen en bekijken?

U kunt uw opgeslagen opnames via de eufy-app openen en bekijken, downloaden of verwijderen.

4.Hoe veilig zijn mijn opnames?

Wij doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens veilig te houden. Uw videoclips worden standaard veilig lokaal opgeslagen. Elke clip wordt versleuteld met AES door uw eufy-apparaat. U moet Eufy-software en uw account gebruiken om de clips te decoderen en deze te kunnen bekijken. Niemand anders heeft toegang tot deze gegevens of kan deze lezen. Als u ervoor kiest om de clips in de cloud op te slaan, versleutelen we gegevens tussen eufy-apparaten en AWS met behulp van TLS en SRTP (Secure Real Time Protocol). De clips die zijn opgeslagen in AWS worden ook gecodeerd door AWS voor nog meer gegevensbescherming.

5.Wie kan mijn opnames bekijken?

U bepaalt aan wie u videotoegang verleent. U kunt gedeelde gebruikers aan uw account toevoegen, die vervolgens video-opnames kunnen bekijken en downloaden. U kunt het clipbestand ook lokaal naar uw telefoon downloaden en het bestand vervolgens delen met uw familie of vrienden via een messenger-app naar keuze.

6.Waarom zou ik gedeelde gebruikers toevoegen?

Met gedeelde gebruikers kunt u apparaattoegang delen met familie, huisgenoten en anderen zonder uw inloggegevens te delen. Gedeelde gebruikers kunnen waarschuwingen beantwoorden en ontvangen, video-opnames bekijken en hun persoonlijke waarschuwingsinstellingen wijzigen. Voor de beheerdersrechten op een hoger niveau kunnen ze video's verwijderen en apparaatinstellingen veranderen.

7.Als ik de hulp van eufy vraag bij het oplossen van problemen met mijn apparaat of video-opnames, kan eufy dan mijn video-opnames bekijken?

Als u problemen hebt met uw apparaat of video-opnames, kunt u om hulp vragen via het Helpmenu van de eufy Security-app of de eufy-community. Afhankelijk van het probleem kan eufy u om toestemming vragen om uw video-opnames te bekijken in verband met het oplossen van het probleem. U kunt ervoor kiezen om eufy al dan niet beperkte, korte toegang te geven om uw video-opnames te bekijken, uitsluitend om problemen op te lossen. Uw video-opnames worden door eufy niet voor andere doeleinden bekeken, gedeeld of gebruikt.

8.Bekijkt eufy opnames voor onderzoek en ontwikkeling?

Een klein aantal video-opnames wordt door ons onderzoeks- en ontwikkelingsteam bekeken om de producten, diensten en technologie van eufy te verbeteren. Deze video-opnames zijn ofwel van klanten die deze openbaar beschikbaar hebben gemaakt (door te doneren via de eufy Security-app), ofwel van klanten, teamleden en hun vrienden en familie die ons expliciete toestemming hebben gegeven om ze voor dit doel te gebruiken (wat op elk moment kan worden ingetrokken).

9.Deelt eufy video-opnames met wetshandhavingsinstanties?

Als reactie op juridische verzoeken van wetshandhavingsinstanties zullen we zonder toestemming van de klant geen video-opnames openbaar maken, tenzij dit nodig is om te voldoen aan de wet of als er een noodgeval is met onmiddellijk levensgevaar of ernstig lichamelijk letsel voor een persoon. Wij maken vanzelfsprekend bezwaar tegen te ruime of anderszins ongepaste eisen. Tenzij dit verboden is of eufy duidelijke aanwijzingen heeft van onwettig gedrag in verband met het gebruik van eufy-producten of -services, stelt eufy klanten op de hoogte voordat we inhoudsinformatie vrijgeven.

10.Kunnen eufy-teamleden mijn livestream activeren en bekijken?

Nee. Eufy-teamleden kunnen geen livestreams van uw eufy-apparaten activeren en bekijken.

11.Verkoopt eufy klantinformatie aan derden?

Nee. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.